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服务介绍

       同泰基金建立以客户为中心的专业客服体系。我们关注您的每一个需求,以专业的投资理念、稳定的IT架构、良好的客户关系为我们的核心服务理念和品牌,以最专业的客服队伍,承诺及时响应,为您提供贴心服务,使您体验无处不在的满意和可信赖的感受。

同泰基金客户服务体系包括网上交易、官网信息查询服务、信息服务、电子邮件服务、电话咨询服务。


1、网上交易服务

您可以登录我司网上直销平台,完成开户、认(申)购、赎回、查询交易明细、修改分红方式等服务。


2、官网信息查询服务

您可以通过网站查询我司基金净值、产品信息、热点问题、最新公告、公司动态等丰富资讯。


3、信息服务

您可通过直销网上交易或直销柜台登记您的手机号码,以获取我公司提供的各类短信服务,包括:认购、申购、赎回、分红方式修改、分红确认、交易失败等短信通知。


4、电子邮件服务

您可通过发送电子邮件与我司客服人员进行业务咨询、信息查询。电子邮件地址:services@tongtaiamc.com


5、我们提供7X24小时的自助语音服务,满足您在业务和信息查询等方面的服务。您也可以进行语音留言,我司客服人员将及时响应。

我们同时提供电话人工服务,服务时间为:工作日9:00-11:30,13:00-17:00

满足您资料修改、业务咨询和投诉建议等方面的服务,服务电话:400-830-1666

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